Quelles sont les pénalités de retard ou de non retour de ma commande ?

Au moment où vous louez les produits nécessaires à votre séjour, il y a de fortes chances pour que durant la semaine qui suit votre fin de séjour, une autre personne ait fait une commande pour bénéficier des produits également.
En effet, la location permet une rotation des produits importante en pleine saison et donc, un retard ou une non restitution de votre commande peut être très impactant pour le client suivant.

Il faut toujours se mettre à sa place en se disant que, grâce à la discipline du client précédent, je peux partir en vacances avec tous mes produits.

Vous avez 1 jour ouvré maximum après la date de fin de location de votre commande pour déposer (en magasin ou point retrait) vos produits. Si vous le faites dans ce délais (ou avant), il n'y aura aucun problème et la location sera clôturée naturellement si l'état des produits est bon.

En revanche, une pénalité de retard est facturée à 50% de la commande pour un retard entre 1 et 5 jours par jour de retard et 100% pour un retard entre 6 et 10 jours par jour de retard.

De plus, si vous ne rendez pas un ou plusieurs produits, chaque produit sera facturé au triple du prix de vente €TTC en magasin. Le service client se réserve le droit à des exceptions en faveur du client s'il juge que c'est un cas de force majeur.

Pour toute question concernant les pénalités, l'équipe de Decathlon location reste à votre disposition par mail, [e-mail], chat ou téléphone.