Délai de remboursement

En cas d'annulation notamment (voir conditions d'annulation), un remboursement peut être effectué sur votre commande. 

Le remboursement est dans tous les cas confirmé par notre équipe du service client (par mail, chat ou téléphone), et sera visible sur votre compte dans les 72h ouvrées suivant cette confirmation (délai de traitement moyen des banques). Il est effectué sur le compte de la carte bancaire qui a servi au paiement et ne peut pas être fait sur un autre moyen de paiement ou un autre compte bancaire. Si la carte bancaire est expirée et remplacée entre le paiement et le remboursement, il sera effectué sur le compte bancaire lié à cette carte.

En cas de problème (remboursement non visible sur votre compte), nous vous fournirons le numéro ARN qui est un numéro unique attribué à une transaction par carte de crédit lorsqu'elle s'effectue depuis la banque du commerce (la banque acquéreuse) via le système de la carte vers la banque du détenteur de la carte (l'émetteur). Il servira à votre banque de retrouver le mouvement bancaire et de confirmer le remboursement sur votre compte.

Pour toute question concernant la location de tenue/accessoires de ski ou de matériel bivouac, l'équipe de Decathlon location reste à votre disposition par mail, [e-mail], chat ou téléphone.